Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig door voor alle informatie over de opdrachten, offertes, contracten, leveringen, honoraria, persoonsgegevens, betalingen, plichten en aansprakelijkheden.

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemene bepalingen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen LISAMARCOM en haar klanten.
1.2 Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.4 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Aanbod en prijzen

2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig zolang deze op de website staan vermeld of zolang de voorraad strekt.
2.2 De prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2.3 LISAMARCOM behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten.

3. Voorwaarden voor producten

3.1 Bestelling en betaling

3.1.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en hiervan een bevestiging ontvangt.
3.1.2 Betaling kan worden gedaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

3.2 Levering en levertijd

3.2.1 De levertijd van fysieke producten (zoals prints) bedraagt doorgaans [aantal] werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.
3.2.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
3.2.3 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van levering.

3.3 Herroepingsrecht en retour

3.3.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
3.3.2 De klant dient het product binnen 14 dagen na herroeping ongebruikt en in originele staat terug te sturen.
3.3.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Digitale producten die direct zijn geleverd (zoals downloads).

4. Voorwaarden voor diensten

4.1 Offertes en overeenkomsten

4.1.1 Offertes zijn geldig tot 30 dagen na uitgifte, tenzij anders aangegeven.
4.1.2 Een overeenkomst voor diensten komt tot stand na schriftelijke acceptatie van de offerte door de klant of na bevestiging per e-mail.

4.2 Uitvoering van de diensten

4.2.1 LISAMARCOM zal de dienst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
4.2.2 Indien voor de uitvoering van de opdracht materialen of informatie van de klant nodig zijn, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren hiervan.
4.2.3 Indien een dienst niet kan worden uitgevoerd door omstandigheden buiten de controle van LISAMARCOM (zoals ziekte, overmacht), wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

4.3 Annulering en wijziging

4.3.1 De klant kan tot 48 uur voor aanvang van de dienst kosteloos annuleren of wijzigen.
4.3.2 Bij annulering binnen 48 uur behoudt LISAMARCOM zich het recht voor om 50% van het afgesproken bedrag in rekening te brengen.
4.3.3 Bij een no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

5. Intellectueel eigendom

5.1 Alle door LISAMARCOM gemaakte kunstwerken, foto’s, teksten, video’s, designs en andere creatieve werken blijven eigendom van LISAMARCOM, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2 De klant verkrijgt een niet-exclusief recht om het geleverde materiaal te gebruiken voor het afgesproken doel.
5.3 Het is de klant niet toegestaan om het geleverde werk te wijzigen, door te verkopen of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming van LISAMARCOM.

6. Aansprakelijkheid en klachten

6.1 LISAMARCOM is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
6.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor het product of de dienst waarop de schade betrekking heeft.
6.3 Klachten over producten of diensten dienen binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk te worden gemeld.
6.4 Indien de klacht gegrond is, zal LISAMARCOM naar eigen keuze het product vervangen, de dienst opnieuw uitvoeren of het betaalde bedrag (deels) retourneren.

7. Slotbepalingen

7.1 LISAMARCOM behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking na publicatie op de website.
7.2 Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
7.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LISAMARCOM is gevestigd.